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　　一支支参赛部队在车站作业人员和“小海豚”志愿者的引导下，四通八达、高效出行。这一幕幕，是铁路部门服务全国第十二届残疾人运动会暨第九届特别奥林匹克运动会（简称残特奥会）的生动缩影。

　　12月8日至15日，残特奥会在广东、香港、澳门三地联合举行。作为抵离服务的重要站点，广州南站全力保证赛事宾客安全顺畅出行，为逐梦之旅加油添彩。

　　“广州南站归纳和谐团队设归纳和谐组、站点组、安全保卫组、交通保证组、医疗卫生保证组、志愿者服务组等作业组，每天同享抵离信息，各组依据抵离信息做好服务和保证作业。”十五运会和残特奥会广州赛区广州南站归纳和谐团队副主任张志茂说。

　　针对站场规划大、客流量大、接发列车繁忙等实践，广州南站科学规划赛事宾客抵离流线，在三层西动身渠道、一层西广场设置赛事宾客上下车专区，供给快速验证、安检、进出站通道及候车专区。作业人员及志愿者提早在站台、动身渠道等候，从宾客抵到达脱离全程跟进，无缝对接供给指引服务。

　　在服务设备设备方面，广州南站新装备轮椅80台，共有无障碍电梯47台、无障碍厕所17个、无障碍售票窗口1个、无障碍服务区5个。无障碍电梯新增盲文，无障碍卫生间新增无线求助报警体系，提高赛事宾客及老幼病残孕要点旅客出行体会。

　　“咱们会依据残特奥会出行方案，提早与领队联络，承认出行人数以及要预备的辅佐用具，并安排专人进行引导，全程做好服务。”广州南站“初心·春澜”党员服务岗客运值勤员张雅说。

　　12月4日，河南省轮椅篮球队一行40人乘坐G1188次列车抵达广州南站。接到使命后，广州南站建立由值勤干部、班组长、党员事务主干等人组成的团队，对出站各环节和作业要点进行整理，保证出行顺畅。

　　站台上，他们帮助运动员们下车，进行引导防护，安排我们分批乘坐无障碍电梯。出电梯后，运动员们排成两行。举着引导牌的志愿者走在前方，车站作业人员和其他志愿者或帮助推轮椅，或在部队旁加以引导，护卫运动员们顺畅接驳大巴车。

　　“高铁站的服务很交心，引导标识辨识度很高，很谢谢！”河南省轮椅篮球队领队吕田野说。

　　本届残特奥会共设46个大项，统筹肢体、视力、听力、智力等4类残疾人参加，表现“相等、交融、同享”的理念。11月1日至12月6日，广州南站共服务赛事宾客179批、928人。