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　　黄金雄，北京五洲出资集团董事、副总裁；北京五洲女子医院常务董事、总经理；我国女医生协会科技展开部项目主任；北京优生优育协会常务理事

　　《科学与健康》：2004年五洲女子医院成立时北京已有几百家大中型归纳医院、企业、戎行医院。其时您是怎么考虑差异化运营和竞赛的问题呢？

　　黄金雄：我国的医疗工业中存在很大竞赛，2000年，国家4部委对民营医院本钱放开给民营医院带来了新一轮的展开，此前，我国的医疗组织是以公立医院为主导的。

　　经过商场全体调研后，将北京五洲女子医院定位在一家为女人健康服务的医院。其时，北京有妇产医院，简直各个医院都有妇科，18个区县都有妇幼保健院，但这些都是专科的。咱们站在女人朋友的视点考虑，有没有这样一家医疗组织，除了诊治女人疾病还可以使其他疾病得到很好的医治？咱们咱们都知道许多女人因为作业的繁忙而忽视了健康问题，咱们创建的这家医疗组织能否提示女人朋友及时体检及早诊治。

　　由此看来，女人健康服务有着有很大的商场空间。从女人的生理结构来说，女人对健康服务的需求高于男性。更重要的是，女人健康是家庭健康和社会调和的根底。基于此，咱们终究定坐落专为女人健康服务的归纳性医疗组织。

　　有了这样的定位，最重要的便是先进的医疗技能作确保。北京五洲女子医院加盟了北大人民医院医疗集团，充沛的运用北大人民医院的专家资源，整合了北京市各大医疗组织相关专业的专家，包含北大人民医院、北京大学榜首医院、北医三院、协和医院、中科院肿瘤医院、我国中医科学院等。现在，五洲女子医院已有将近300名专家组成的专家库，只需患者提早预定，咱们就能确保有相对应的专家进行医治。

　　一起，咱们还向消费的人供给全方位的医疗服务，打通就诊过程中的“绿色通道”。在引入专家的前提下，确保惯例疾病的医治。当遇到其他问题有医疗“绿色通道”确保，比方患者经确诊患有脑部肿瘤，但脑部肿瘤医治不是五洲女子医院的专业方面技能强项，咱们就经过绿色通道将患者转到天坛医院，其间减少了患者自己排队挂号的许多环节，缩短一半以上的就诊时刻，而且可协助患者预定该院相关专家。经过这样的服务体系进一步满意了顾客需求。

　　北京五洲女子医院的一切服务都环绕健康，而且做到身心健康与心灵文明的充分偏重。本年年初，医院约请闻名学者于丹来院教学知性女人的健康美丽与幸福生活，从人文和社会价值观等多方面整理女人健康，我想这也是咱们医院的一个特征。

　　黄金雄：北京五洲女子医院在健康办理中心、VIP健康会所的根底上，本年3月份又成立了世界健康沙龙。只需是健康沙龙的会员，医院都为其装备24小时私家健康助理。健康助理睬定时提示会员体检，还包含提示会员在医治期间、之后以及恢复中所必需要分外留意的事项。只需树立健康档案，会员可随时拔打24小时健康助理的电话。健康助理将联合医院专家技能团为会员处理她们的任何健康问题。

　　这是2009年五洲女子医院推出的很有差异性的亮点服务，而且契合国家医改的大方向：让一般收入的老百姓能看得起病，让高收入的人群能享用到更优质的健康服务。

　　黄金雄：专家技能力气是医院中心竞赛力的要素之一。北京五洲女子医院嫁接了其他医院的技能，比方肿瘤标志物的检测和中科院肿瘤医院协作；免疫体系的检测与协和医院协作。这种协作快速提升了我院的医疗质量，这一科学的方式有用整合了医疗技能资源，优化了医疗服务。

　　一起咱们更重视培育自己的专家团队，经过引入来和送出去的方式打造人才的队伍培育。医院还常常安排专家和年青学者参与国内外的学术交流研讨和持续教育培育。

　　现在，医院每周还安排英语训练、医护专业技能学习等，打造一个好的生长和展开渠道，留住并强大人才队伍。

　　《科学与健康》：咱们了解到，贵院在传达健康理念方面投入了很大力气。请您介绍一下相关情况。

　　黄金雄：许多女人疾病是可以终究靠早防备早发现早医治而防止更多苦楚的，比方宫颈癌和乳腺癌。建院5年来，改动顾客的健康观念，培育顾客早防备、早医治的健康理念是咱们展开的重要作业之一。为此，医院展开了“重视女人健康便是重视民族未来”女人健康教育促进工程；之后还举办了女大学生辩论赛、金玫瑰迎奥运活动、“粉红丝带”乳腺癌健康办理、“蓝丝带”宫颈疾病防备、西柏坡革新老区健康义诊系活动，对进步老百姓的健康认识传达健康理念都起到了促进作用。

　　从建院开端，咱们就安排专家深化企业和社区进行讲座。本年3月份又成立了由24位包含骨科、营养学、优生优育、心脑血管防治、健康办理各范畴在内专家组成的讲师团，走进沃尔玛、燕莎集团、招商银行、广发银行等企业和事业单位，向大众传达更详尽体系的健康常识。

　　作为一家民营医院怎么获得顾客的信赖？首要技能让老百姓定心；其次服务让老百姓适意。我一向以为，医院首要要承当社会职责，企业是否赋有爱心，是否承当社会职责至关重要，然后才是考虑企业利益。

　　《科学与健康》：新医改计划行将出台，许多民营医疗组织都在期盼新医改计划树立发挥商场机制、标准公正竞赛的医疗商场环境。您对此怎么看？

　　黄金雄：公正是相对的，医改的大方向是让老百姓愈加受惠的，站在职业的视点来看，新医改对具有竞赛力的民营组织是一个利好的音讯。

　　我个人以为，医改新政出台将促进民营医院朝高技能、高质量、高价值方向展开，然后改动之前无规划、无技能的情况。民营医院更应杰出专科性、差异化，把各个专业作精、作细、作强，进步服务质量，重视客户的满意度是民营医院生计的要害。

　　新医改计划出台后，在方针上可能会向民营医院有所歪斜。其间，我以为最要紧的是争夺学术上的相等。同水平的专家在公立医院和民营医院中的学术位置是很不同的。当然，民营医院也要活跃营建学术气氛，打造学术渠道，重视学术展开。发明招引人才，运用人才的环境，然后奠定民营医院进步医疗技能的根底。

　　人才是国家的，无论是在公立医院仍是在民营医院，都是为老百姓服务的。我觉得让人才活动起来是对民营医院最利好的音讯，人才合理有序的活动能为更多的老百姓供给更好的医疗。